Naar de inhoud
Home Voor wie Aanbod Platforms & CMS Lab Schrijven Over Contact
NL EN

Het gesprek duurde een half uur. De administratie erna ook.

Een verkoopgesprek levert twee dingen op: een beeld van wat de klant nodig heeft, en een half uur administratie om dat vast te leggen. Het eerste is het werk, het tweede gebeurt erna, vaak op vrijdagmiddag en soms helemaal niet. Hieronder staat wat dat kost, wat een systeem ervan kan overnemen en waar het ophoudt.

Een voorbeeld, geen klantcase. De situatie komt uit het werk terug, de getallen zijn een rekenvoorbeeld.

Twee postbakjes naast elkaar, met één rood vel papier in de lucht ertussen.

01 · Vandaag en straks

Wat er verandert

Zoals het nu gaat

De notities staan in een blocnote, een Teams-chat of in iemands hoofd.

Vrijdagmiddag gaan ze het CRM in, of niet.

De follow-upmail wordt vanaf nul geschreven.

Afspraken die niemand invoerde, bestaan volgende maand niet meer.

De pipeline klopt precies zo goed als de discipline van de drukste verkoper.

Wat het systeem doet

Het haalt uit de notitie of de opname de afspraken, de bezwaren en de vervolgstappen.

Het zoekt het bestaande account en de bestaande kans op, in plaats van een nieuwe aan te maken.

Het werkt de velden bij die je vooraf hebt aangewezen.

Het zet een concept-follow-up klaar in de toon van de verkoper zelf.

Het legt de wijzigingen voor voordat ze definitief zijn.

02 · De rekensom

Wat het kost zolang het met de hand gaat

Reken het na met je eigen aantallen. Het gaat om de orde van grootte, niet om deze drie getallen.

Rekenvoorbeeld

12

verkopers

45 minuten

administratie per dag

220

werkdagen per jaar

Vul je eigen aantallen in; dit is een rekenvoorbeeld en geen belofte. Wat er overblijft aan handwerk hangt af van hoe streng je CRM is ingericht.

03 · De grens

Wat het niet doet

  • Het verstuurt niets zelf.
  • Het verzet geen bedragen of fases buiten iemand om; het stelt ze voor.
  • Een gesprek opnemen zonder dat de ander dat weet, is een afspraak die jij maakt, niet een knop die ik bouw.

Komt dit je bekend voor?

Beschrijf in twee zinnen hoe het bij jou loopt. Dan hoor je of dit bij jou net zo werkt, en zo niet, dan zeg ik dat ook.

Dit voorbeeld komt uit op:

De Sprint
Aanvraag verstuurd.

Bedankt. Ik lees hem zelf en reageer meestal binnen één werkdag.

Deze controle houdt spam tegen en gaat meestal vanzelf.

Meestal reactie binnen één werkdag