Naar de inhoud
Home Voor wie Aanbod Platforms & CMS Lab Schrijven Over Contact
NL EN

Voordat de beoordeling begint, is het dossier al een halve dagtaak.

Beoordelen is het werk waarvoor de klant betaalt. Daarvoor moet er een dossier liggen: stukken verzameld, ontbrekende opgevraagd, cijfers vergeleken met de administratie. Dat voorwerk is geen oordeel, maar kost wel de meeste tijd. Hieronder staat wat dat kost, wat een systeem ervan kan overnemen en waar het ophoudt.

Een voorbeeld, geen klantcase. De situatie komt uit het werk terug, de getallen zijn een rekenvoorbeeld.

Een kaartenbak vol kaarten, waarvan er één rode rechtop uit de rij steekt.

01 · Vandaag en straks

Wat er verandert

Zoals het nu gaat

Stukken komen binnen per mail, portaal, post en WeTransfer.

Iemand controleert of alles er is door de lijst van vorig jaar ernaast te leggen.

Ontbrekende stukken worden opgevraagd, en twee weken later nog eens.

Gegevens uit de stukken worden vergeleken met de administratie.

Pas daarna begint het werk waarvoor de klant betaalt.

Wat het systeem doet

Het herkent wat er binnenkomt en koppelt het aan het juiste dossier.

Het houdt bij wat er nog mist, op basis van jouw eigen checklist.

Het stuurt gerichte herinneringen, met de naam van het ontbrekende stuk erin.

Het vergelijkt bedragen en data met de administratie en zet de verschillen op een rij.

Het levert een beslisvoorstel op, met de onderbouwing eronder.

02 · De rekensom

Wat het kost zolang het met de hand gaat

Reken het na met je eigen aantallen. Het gaat om de orde van grootte, niet om deze drie getallen.

Rekenvoorbeeld

140

dossiers per jaar

4 uur

voorbereiding per dossier

560 uur

voordat er beoordeeld wordt

Vul je eigen aantallen in; dit is een rekenvoorbeeld en geen belofte. Hoeveel er te winnen valt hangt af van hoe uniform de stukken binnenkomen.

03 · De grens

Wat het niet doet

  • Het beoordeelt niet en het tekent niets.
  • Verschillen worden gemeld, niet weggepoetst.
  • Een stuk dat het niet herkent, blijft liggen voor een mens.

Komt dit je bekend voor?

Beschrijf in twee zinnen hoe het bij jou loopt. Dan hoor je of dit bij jou net zo werkt, en zo niet, dan zeg ik dat ook.

Dit voorbeeld komt uit op:

Een kennisproces dat vastloopt
Aanvraag verstuurd.

Bedankt. Ik lees hem zelf en reageer meestal binnen één werkdag.

Deze controle houdt spam tegen en gaat meestal vanzelf.

Meestal reactie binnen één werkdag